F.A.Q. - El Pedido
¿Cuál es su política de reembolso en el caso que no me agrade mi pedido?
Si tienes alguna pregunta o queja, no dudes en contactar nuestro servicio de atención al cliente. Estamos a tu disposición para encontrar la mejor solución. Tendrás la posibilidad solicitar la devolución de tu dinero o la reimpresión de tu pedido. Si deseas que reimprimamos tu pedido deberás devolvernos el pedido que deseas reimprimir sin los sobres. Si deseas que te devolvamos tu dinero, deberás enviarnos las tarjetas y una vez las hayamos recibido recibirás el rembolso en un plazo de cuatro semanas. No hay devolución por los gastos de envío. Me gustaría recibir una muestra. Puedes pedirla a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo un mail a info@planet-cards.es especificando el diseño que deseas y la dirección a la cual te la enviaremos. Nuestras muestras son diseños básicos y no podrán ser personalizadas.
¿Qué debo de hacer si me doy cuenta de que he cometido un error en mi pedido o que deseo cambiar algo?
Contáctanos por mail: Rellenando el formulario de contacto o escribiendo un mail a info@planet-cards.es con tus datos, tu número de pedido y los cambios que deseas realizar. Una respuesta te será enviada lo más rápido posible.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Si tu pedido se ha recibido bien, recibirás un correo electrónico automático de confirmación. Si no recibes dicho correo, es posible que tu pedido no haya sido tomado en cuenta, o que tu dirección de correo electrónico es incorrecta. Si éste es el caso, por favor contáctanos.
¿Cómo puedo pedir más tarjetas?
Sólo tienes que identificarte como cliente y agregar más tarjetas a tu pedido actual.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Puedes ver el estado de tu pedido a través de tu cuenta, en el historial de tus pedidos.
¿A través de qué métodos puedo pagar?
Puedes pagar con las tarjetas Visa, Master Card, y Maestro. También puedes enviar tu pago mediante una transferencia bancaria a nuestro número de cuenta de La Caixa.
¿Qué incluyen sus precios?
Todos nuestros precios incluyen:
- Tu personalización
- IVA
- Sobres blancos de 90grs
Nuestros precios no incluyen los gastos de envío. Para más información sobre nuestros precios, visita nuestro enlace precios y gastos de envío en la parte inferior de nuestras páginas.
Promociones, y descuentos.
Nuestras promociones y descuentos no son acumulables.
¿Qué es el laminado?
El laminado es una opción que te permite darle un acabado brillante a tu tarjeta y resaltar así la calidad de tus fotos. En tu cesta podrás seleccionar directamente esta opción agregando a tu pedido €4 por un laminado anverso (una sola cara) y €7 por un laminado anverso/reverso (doble cara). Ten en cuenta que el laminado impide escribir sobre el papel.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Cualquier pedido hecho antes de las 11 de la mañana de lunes a viernes (días festivos no incluidos) es enviado el mismo día. Los pedidos realizados después de las 11 de la mañana de lunes a jueves se imprimen y expiden al día siguiente. Pedidos hechos después de las 11 de la mañana entre viernes, sábados, y domingos se imprimen y envían el lunes siguiente. No se hacen despachos los sábados.
Nota: la fecha de envío de tu pedido es la fecha en la que éste saldrá de nuestras instalaciones y no la fecha de entrega. No se hacen despachos los sábados.
