F.A.Q. - Personalizar la tarjeta o invitación

¿Tiene un coste extra la personalización de mis tarjetas o invitaciones?

No. Puedes personalizar tu tarjeta cuantas veces lo desees sin ningún coste adicional.

¿Cómo puedo guardar mi personalización sin finalizar el pedido?

Para poder guardar tu personalización sin tener que finalizar el pedido, deberás crear una cuenta cliente. Una vez que hayas personalizado tu tarjeta, debes hacer clic en "añadir a mi cesta". Tu personalización quedará guardada en tu cesta y así podrás tener acceso para modificarla en cualquier momento.

Cuando subo mis fotos, no aparece nada. ¿Qué puedo hacer?

Puedes tener problemas subiendo fotos dependiendo de la velocidad de tu conexión a internet. Para poder subir sus fotos de manera rápida, te recomendamos que utilices un tamaño de foto inferior a 2 mega. Si aun así tu conexión a internet no te lo permite, nuestro servicio de atención al cliente lo hará por tí. Simplemente tienes que hacer el pedido sin foto especificando en el apartado "comentario" que deseas que incluyamos tus fotos nosotros mismos. Al mismo tiempo, deberás enviarnos un mail con tu nombre, tu número de pedido y la(s) fotos(s) que deseas incluir. Antes de imprimirlo, podrás recibir una muestra de tu pedido.

¿Mi foto sale deformada cuando la subo, que hago?

Algunos diseños requieren un tamaño particular de foto (cuadrada, vertical u horizontal), lo cual hará que tu foto corra el riesgo de deformarse si el tamaño no es el adecuado. Si lo deseas, nuestro equipo de grafistas está a tu disposición para realizar los cambios necesarios. Si deseas adaptar tu foto no dudes en indicarlo en el apartado "comentario". Una vez tu foto modificada te haremos llegar una muestra por correo electrónico antes de validar tu pedido.

¿Qué tipo de foto o archivo puedo utilizar?

Tu foto debe ser de formato JPEG y su resolución equivalente a al menos 300 pixels. No aconsejamos la utilización de fotos hechas a través de teléfonos móviles, webcams, o tecnología similar ya que la calidad de impresión de estas fotos en las tarjetas es muy pobre.