Plazos de entrega

1. ¿Cuáles son vuestros plazos de fabricación y envío?

Nuestros plazos de entrega son una combinacion del tiempo de fabricación + tiempo de envío.

Tiempo de fabricación:

  • Libros de fotos - 5 días hábiles
  • Calendarios y agendas - 3 días hábiles
  • Foto decoración - 3 a 5 días hábiles
  • Foto objetos - 3 días hábiles
  • Revelado - 3 días hábiles
  • Tarjetas con lazo, purpurina, barniz 3D - 3 días hábiles
  • Tarjetas de impresión simple - 1 día hábil

Tiempo de envío:

  • Península y Baleares
    • Estándar: 4 a 5 días hábiles
    • Express: 2 a 3 días hábiles
  • Canarias, Ceuta y Melilla*
    • Express: 4 a 5 días hábiles
  • Resto de Europa**
    • Estándar: 4 a 5 días hábiles
    • Express: 2 a 3 días hábiles

*Los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar más días por gestiones de aduana. Para estos envíos, se genera el pago de una tasa que corre a cargo del cliente.

**Resto de Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, República Checa, Gran Bretaña, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia. Para algunos destinos, es posible que el transportista solicite el pago de una tasa que correrá a cargo del cliente.

2. ¿Mi pedido demorará más tiempo con la opción Verificación de la Creación?

Todas la mañanas, nuestros profesionales revisan los pedidos con la opción de Verificacion de la Creación. Si has hecho tu pedido después de las 11am, será revisado al día siguiente. Si todo está correcto, recibirás un correo confirmando que tu creación ha sido enviada a impresión. Si se necesita hacer algúna modificación, nuestros profesionales te enviarán una vista previa por correo, para saber si estás de acuerdo con las modificaciones hechas. Por este motivo, los pedidos con Verificación de la Creación pueden demorar más tiempo.

3. Mis tarjetas tienen un acabado especial. ¿Esto tiene algún impacto en el plazo de entrega?

Las tarjetas con purpurina, barniz, lazo, y banda; requieren más tiempo para ser producidas. Usualmente, lleva entre 48 y 72 horas fabricar tarjetas con acabado especial.

4. Creo que he cometido un error en la dirección de entrega.

Si tu pedido aún se encuentra en producción, podremos corregir tu dirección. Si tu pedido fue expedido, contactaremos a la epresa de transporte por ti. Esto puede causar demoras en la entrega.

Ayúdanos para que tu pedido llegue seguro y tan pronto sea posible:

  • Asegúrate que tu dirección de entrega está completa
  • Asegúrate que tu nombre es visible en tu buzón
  • Asegúrate que habrá alguien en casa para firmar la entrega del pedido

Si tu dirección está incompleta, o no hay nadie en casa para firmar la entrega, tu pedido nos será enviado de vuelta depués del tercer intento de entrega. Si esto sucede, podríamos volver a solicitarte los gastos de envío para poder enviarte el pedido otra vez.

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